Правила участия в "Программе лояльности Avène"

1. Общие положения

Настоящие Правила определяют условия участия в БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «Клуб Eau Thermale Avène» (далее по тексту – «Программа»). Регистрируясь в Программе, Участник подтверждает согласие с настоящими Правилами. Участники Программы накапливают Баллы за совершаемые покупки и могут обменять их на Подарки из каталога, размещенного на сайте Программы на условиях настоящей Программы.

2. Термины и определения

«Организатор Программы» - юридическое лицо, которое организует и проводит Программу.

Организатором настоящей Программы является Общество с ограниченной ответственностью «ПЬЕР ФАБР», основной государственный регистрационный номер (ОГРН) 1097746012660, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) 7704719490, адрес местанахождения: 119435, г. Москва, Саввинская набережная, д.15, этаж 8, кабинет 12.

Программа Лояльности «Клуб Avène» (Программа) – комплекс взаимоотношений, в результате которых Участник накапливает Баллы за действия, совершаемые в рамках Программы, и получает право на приобретение Поощрительных товаров или услуг (Подарков) в соответствии с настоящими Условиями участия.

Участник Программы (Участник) – физическое лицо, которое совершило покупку продукции под брендом Avène в торговой точке на территории проведения Программы и выразило свое намерение участвовать в Программе, право на участие в которой было подтверждено согласно настоящим Условиям участия.

Регистрация в Программе – регистрация на сайте Программы. При регистрации физическое лицо заполняет Анкету Участника Программы, размещенную на сайте Программы, и соглашается с настоящими Правилами.

Соглашаясь с настоящими Правилами, Участник Программы выражает свое полное согласие свободно, по своей воле, в своих интересах, на обработку оператором персональных данных персональных данных Участника (в рамках Федерального закона №152 от 27.07.06 ФЗ «О персональных данных»), содержащихся в Анкете Участника Программы. Указанное согласие действует до его письменного отзыва Участником Программы. Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть направлен по адресу: 123242, г. Москва, ул. Зоологическая, дом 1, строение 1 (получатель – ООО «ЛОЯЛМИ»). Оператор персональных данных обязуется прекратить обработку персональных данных Участника Программы в течение 14 дней с даты получения вышеуказанного отзыва.

Оператор персональных данных – ООО «ЛОЯЛМИ», место нахождения: 123242, г. Москва, ул. Зоологическая, дом 1, строение 1. Цель обработки персональных данных – предоставление услуг в рамках Программы Участнику Программы. Способы обработки персональных данных - организация и проведение рекламно-информационной коммуникации посредством, включая, но не ограничиваясь: электронной почты, почтовой связи, sms-сервисов, телефонной связи с использованием средств автоматизации и электронно-вычислительной техники, в том числе включая формирование базы данных.

База данных - электронная база данных, содержащая персональные данные Участников Программы, историю накопления и списания Баллов Участниками Программы и другую информацию о действиях Участников в рамках настоящей Программы.

Бонусный счет Участника Программы (Бонусный счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных Программы о количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе Участника Программы.

Бонусные баллы (Баллы) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника и списываемые с Бонусного счета в соответствии с настоящими Правилами. Начисленные Баллы могут быть использованы Участником для обмена на Подарки, размещенные в каталоге на сайте Программы в соответствии с настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте. Срок действия Баллов составляет 1 год с даты их начисления.

Поощрительные бонусы (Подарки) – электронные подарочные сертификаты, которые Участник может получить в соответствии с Условиями участия. Перечень Поощрительных бонусов (Подарков) устанавливается в Каталоге, размещенном на сайте http://club.eau-thermale-avene.ru.

Каталог Подарков (Каталог Поощрительных бонусов (Подарков)) – установленный перечень Поощрительных бонусов (Подарков) в электронном формате, размещенный на сайте http://club.eau-thermale-avene.ru. В Каталог могут вноситься изменения.

Участник Программы - физическое лицо, достигшее 18 лет; идентифицированный потребитель в значении, придаваемом этому понятию Законом РФ «О защите прав потребителей», подтвердивший свое согласие на участие в Программе путем регистрации в Программе на сайте Программы.

Товары-участники (Товар) – товары под брендом Avène, реализуемые в Торговых точках на территории проведения Программы конечному потребителю, в том числе Участнику Программы, на стимулирование реализации которых направлена Программа, и при регистрации покупки которых происходит начисление Баллов на Бонусный счет Участника.

Территория проведения Программы - Программа проводится в аптеках (Торговых точках, по смыслу настоящих Правил) на территории Российской Федерации.

Сайт Программы - сайт Организатора Программы, расположенный в сети Интернет по адресу: http://club.eau-thermale-avene.ru.

Личный кабинет Участника Программы – уникальная страница Участника Программы на сайте Программы, в которой Участник может просматривать информацию по своему Бонусному Счету, регистрировать покупки Товаров, обменивать Бонусные Баллы на Подарки и изменять анкетные данные.

Регистрация Участника осуществляется путем заполнения электронной Анкеты в Личном Кабинете. Для окончания процедуры регистрации Участник должен согласиться с Правилами Программы, после чего на электронный адрес Участника, указанный последним при заполнении Анкеты, высылается письмо с ссылкой, по которой Участник должен пройти для подтверждения регистрации в Программе.

В дальнейшем вход в Личный кабинет для зарегистрированных пользователей осуществляется посредством ввода логина/пароля, указанных Участником при регистрации в Личном Кабинете.

В Личном Кабинете Участнику Программы доступны следующие функции: Изменение анкетных данных, проверка баланса Бонусных Баллов, История операций с Бонусными Баллами, обмен Бонусных Баллов на доступные Подарки из каталога, Восстановление Пароля в Личный Кабинет.

Перечень интернет-браузеров, через которые возможен вход в Личный Кабинет: Internet Explorer, Chrome, Mozilla, FireFox, Safari последних и предпоследних версий.

Торговая точка, Продавец – аптеки, расположенные на территории проведения Программы, которые реализуют Товары, на стимулирование реализации которых направлена Программа, и при регистрации покупки которых происходит начисление Баллов на карту Участника.

Контактный центр Программы – форма обратной связи на сайте Программы, куда потенциальные и действующие Участники Программы могут обратиться по вопросам, связанным с участием в настоящей Программе. График работы Контактного центра Программы: пн – пт, 10:00 – 18:00.

Модератор Программы – сотрудник, действующий в интересах Организатора Программы, который проверяет на соответствие настоящим Правилам Программы действия Участников Программы в рамках настоящей Программы.

Условия Участия (Правила Программы) — условия участия в Программе, изложенные в настоящем документе и доступные для ознакомления каждому потенциальному и действующему Участнику Программы на Сайте Программы.

3. Участие в Программе

3.1. К участию в Программе могут быть допущены дееспособные физические лица, достигшие 18 лет, кроме сотрудников Организатора программы, их родственников и аффилированных лиц. Потребитель (в значении, придаваемом этому понятию Законом РФ «О защите прав потребителей»), желающий принять участие в Программе и стать ее Участником, должен совершить в Торговой точке на территории проведении Программы разовое приобретение товара, обладающего в соответствии с настоящими Правилами признаками Товара – участника; зарегистрироваться на сайте Программы и зарегистрировать кассовый чек с указанием приобретенного Товара в Личном Кабинете.

3.2. Участие в Программе является добровольным.

3.3. Участник вправе обратиться в Контактный центр Программы с просьбой предоставить ему дополнительные информационные материалы о Программе, а также по вопросам начисления и списания Баллов.

3.4. Если заявитель не предоставил информацию, необходимую для участия в Программе, ему может быть отказано в участии.

3.5. Участник может быть исключен из Программы без его уведомления в случаях, если:

3.5.1. Участник не соблюдает настоящие Правила Программы;

3.5.2. Участник злоупотребляет какими-либо предоставляемыми ему привилегиями;

3.5.3. Участник предоставляет неправильные персональные данные или иные сведения о себе, либо предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, противоречащую действующему законодательству;

3.5.4. В иных случаях по необходимости, определяемой Организатором Программы.

3.6. Участник обязан незамедлительно уведомлять об изменении личных данных, сообщенных им при регистрации в Программе, самостоятельно меняя информацию, содержащуюся в его Личном Кабинете. Участник самостоятельно несет ответственность за корректность личных данных, указанных им в регистрационной форме участия в Программе. Участник самостоятельно отвечает за все неблагоприятные последствия некорректного указания своих личных данных, в том числе за невозможность получения Подарков и обмена Баллов. Участник самостоятельно несет ответственность за защиту своего пароля к Личному Кабинету от доступа любых третьих лиц.

3.7. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем отправки заявки на прекращение участия администратору. Все накопленные Баллы в этом случае утрачиваются.

4. Сроки проведения Программы

4.1. Срок проведения Программы с 25 сентября 2017 года. Срок окончания Программы Организатором не определен (Программа проводится бессрочно). Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на Сайте Программы за 15 (пятнадцать) календарных дней до окончания действия Программы.

4.2. Организатор Программы вправе заблокировать Личный Кабинет Участника в том случае, если в течение 12 (двенадцати) месяцев Участник не использовал Личный Кабинет для регистрации покупок, а также в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами. В этом случае все накопленные Участником Баллы аннулируются.

5. Порядок и способы информирования Участников Программы об условиях Программы

5.1. Информирование действующих и потенциальных участников Программы об условиях ее проведения, а также об их изменениях проводится с использованием:

5.1.1. Информации о настоящих Правилах проведения Программы, размещаемой в Торговых точках на территории проведения Программы;

5.1.2. Сайта Программы.

5.2. Организатор вправе вносить изменения в настоящие Правила в любое время.

6. Описание признаков товаров-участников, позволяющих установить взаимосвязь товара и проводимой Программы

6.1. Товаром, на стимулирование реализации которого направлена Программа и при покупке которого Участнику начисляются Баллы, а также покупку которого можно оплатить Баллами, является товар, маркированный товарным знаком «Eau Thermale Avène».

6.2. Подтверждением покупки товара, обладающего признаками, указанными в п.6.1. настоящих Правил, является кассовый чек, выданный в Торговой точке при его покупке.

6.3. Организатор вправе самостоятельно, в одностороннем порядке:

6.3.1. Вносить любые изменения в перечень товаров, в отношении которых начисляются Баллы;

6.3.2. Изменять количество Баллов, которые Участники получают в результате приобретения товаров.

6.4. Дополнительную информацию о товарах, за покупку которых начисляются Баллы в рамках Программы, можно получить на сайте Программы.

7. Начисление баллов на Бонусный Счет Участника Программы

7.1. Баллы начисляются на Бонусный Счет Участника при совершении покупок Участником в Торговой точке на территории проведения Программы, при приобретении товаров, в отношении которых происходит начисление Баллов в рамках Программы, после регистрации кассового чека, содержащего подтверждение покупки Товара-участника в Личном Кабинете на сайте Программы путем загрузки отсканированного или сфотографированного изображения кассового чека на сайт Программы. Организатор самостоятельно определяет перечень установленных товаров и количество Баллов начисляемых на карту Участника при приобретении Участником таких товаров. Запрещается загружать фотографии и/или изображения, не содержащие кассовые чеки.

7.2. Настоящими Правилами определены следующие требования к загружаемому изображению кассового чека:

7.2.1. Изображение должно быть четким. Все символы, размещенные на кассовом чеке, должны читаться на изображении;

7.2.2. В кассовом чеке должно содержаться подтверждение покупки Товара-участника. К участию допускаются только фотографии оригиналов чеков. Не допускаются копии, дубликаты чеков и иные документы, не являющиеся оригиналами кассовых чеков. Кассовый чек должен содержать следующее: ИНН торговой точки, дата чека, номер чека, общая сумма покупки, наименование Товара-участника, количество единиц Товара и стоимость за единицу Товара или общая за все единицы Товара;

7.2.3. Дата кассового чека должна быть в пределах периода проведения Программы.

7.3. Баллы начисляются после проверки Модератором соответствия загруженного кассового чека настоящим правилам Программы.

7.4. За одну покупку возможно начисление Баллов только один раз на один Бонусный Счет участника.

7.5. Объем начисляемых на Бонусный счет Участника баллов определяется в соответствии с информацией, размещенной на сайте Программы.

7.6. Возможно начисление дополнительных баллов по иным условиям, в том числе с отменой указанных выше.

7.7. Баллы, начисленные в результате ошибки, могут быть списаны со Счета Участника.

7.8. Баллы могут быть списаны со Счета Участника в случае его блокировки по причине неактивности в течение последних 12 месяцев.

7.9. В случае, если один и тот же чек зарегистрирован двумя или более участниками, баллы начисляются первому зарегистрировавшему чек Участнику.

7.10. Срок рассмотрения 1 (одного) загруженного чека может составлять от нескольких минут до 10 (десяти) рабочих дней.

7.11. Участник самостоятельно отслеживает информацию об остатке накопленных баллов на Бонусном Счету в своем личном кабинете на сайте Программы.

7.12. Организатор самостоятельно формирует правила начисления Баллов за покупку товаров. Баллы и права, предоставленные Участнику, могут быть использованы только в соответствии с настоящими Правилами.

8. Обмен Бонусных Баллов на Подарки

8.1. Накопленные на Карте Участника Баллы можно использовать для обмена на Подарки, размещенные в каталоге на сайте Программы в рамках Правил Программы.

8.2. Для каждого Подарка установлена стоимость в Баллах. Участник может заказать Подарок из своего Личного Кабинета при условии, что на Бонусном Счету Участника имеется достаточное количество Баллов.

8.3. При совершении операции по обмену Баллов с Бонусного Счета участника списывается количество Бонусных Баллов, соответствующее стоимости заказываемого Подарка в Баллах.

8.4. Участник самостоятельно несет ответственность за правильность и точность данных, указываемых им при обмене Баллов. В случае ошибочного указания Участником данных, в том числе ошибки в выборке Подарка, а также ошибки в указании обязательных контактных данных (e-mail) такие ошибочно обмененные Баллы Участнику не возвращаются.

8.5. Доступ к обмену Баллов круглосуточный, если сайт Программы функционирует в штатном режиме. Организатор не несет ответственности за работоспособность сайта Программы в периоды сбоев и/или неработоспособности сервера (см. п. 11.2 настоящих Правил).

8.6. После списания Баллов они не могут быть восстановлены.

8.7. Обмен Бонусных Баллов можно произвести с момента их зачисления на счет и до окончания срока их действия.

9. Способ заключения Договора между Организатором и Участником Программы

9.1. Заключение договора между Организатором и Участником Программы производится путем направления публичной оферты (предложения) Организатором Программы посредством информации, размещенной на Сайте Программы, или иными способами доведенной до Участника Программы, и принятие оферты (акцепта) предложения Участником Программы путем регистрации в Программе на сайте Программы и согласия с Правилами Программы.

9.2. Договор считается заключенным с момента согласия Участника на участие в Программе при регистрации Участника на сайте Программы. Согласие с Правилами Программы означает, что Участник Программы ознакомлен с условиями настоящих Правил и принимает предложение Организатора на участие в Программе. Таким образом, Участник подтверждает права Организатора изменять настоящие Правила в ходе проведения Программы.

10. Права и обязанности Участников Программы и Организатора Программы

10.1. Участники Программы вправе ознакамляться с условиями Программы, принимать участие в Программе в порядке, определенном настоящими условиями Программы, получать информацию об изменениях в условиях Программы.

10.2. Участники Программы обязаны надлежащим образом соблюдать настоящие Правила и самостоятельно отслеживать изменения в условиях Программы на сайте Программы.

10.3. Организатор Программы вправе пользоваться всеми правами, предусмотренными настоящими условиями Программы и действующим законодательством Российской Федерации.

10.4. Организатор Программы имеет право изменять условия Программы в ходе проведения Программы. Информирование Участников Программы об изменениях будет происходить посредством внесения изменений в условия Программы способом, указанным в настоящих Правилах.

10.5. Организатор Программы обязан проводить Программу в соответствии с условиями настоящих Правил и своевременно размещать информацию об условиях, правилах и изменениях условий Программы.

10.6. Участник Программы может быть заблокирован по решению администратора Программы в случае, если не является активным участником программы 12 (двенадцать) и более последних месяцев.

10.7. Участник Программы может быть заблокирован по решению администратора Программы в случае, если необходимо определить достоверность сведений, содержащихся в Профиле. Для восстановления доступа в таких случаях необходимо написать на адрес support@aveneclub.ru, после чего администратор уточнит сведения, необходимые для снятия блокировки.

11. Дополнительные условия

11.1. Потребитель, регистрирующийся на сайте Организатора в качестве Участника Программы, соглашается со всеми правилами Программы, в том числе со сроком действия накопленных Баллов, а также с порядком их накопления и списания.

11.2. В случаях, если по причине сбоев функционирования электрических или сетей передачи данных, а также в случае отсутствия связи с сервером и иным причинам, операции по регистрации покупок и обмену Баллов невозможны и приостановлены, Организатор оставляет за собой право отказать Участнику в проведении операции по регистрации покупок или обмену Баллов до устранения причин, сообщив при этом Участнику примерные сроки устранения причин и возможности произвести операцию. При этом Организатор не несет ответственность за приостановку операций. Информация о приостановлении операций по регистрации покупок и обмену Баллов указывается на сайте Программы или иным способом.

11.3. Участник настоящим подтверждает свое согласие на обработку, хранение и передачу своих персональных данных, указанных им в Анкете, в рамках реализации Программы и с целью соблюдения законодательства РФ.

11.4. Доходы налогоплательщика (Участника), полученные им как в денежной, так и в натуральной формах в рамках Программы, облагаются НДФЛ, который имеет персонифицированный, адресный характер и исчисляется исходя из суммы дохода, полученной конкретным налогоплательщиком. У Организатора Программы фактически отсутствует возможность определить сумму дохода, т.е. экономическую выгоду, полученную конкретным физическим лицом, получившим бесплатно оплаченный ею товар (работу, услугу), а также отсутствует возможность персонифицировать и оценить экономическую выгоду, полученную конкретным лицом – Участником Программы. В этой связи Участник Программы понимает и принимает на себя обязанности, с учетом подпункта 4 пункта 1 статьи 228 Налогового кодекса РФ, по исчислению, декларированию и уплате НДФЛ с указанных доходов самостоятельно, в порядке, предусмотренном статьями 228 и 229 НК РФ.

11.5. В Программу могут вноситься любые изменения в любое время и без предварительного уведомления Участника Программы, в том числе: в процедуру временного отстранения Участника от участия в Программе; в перечень Поощрительных товаров и услуг (Подарков); в перечень Товаров, в результате покупки которых начисляются Баллы; в способы обмена Бонусных Баллов, а также изменения в количестве Баллов, начисляемых за совершение покупки Товаров. Информация об указанных изменениях публикуется на сайте Программы.

11.6. Программа может быть прекращена в любое время с уведомлением Участника за 15 (пятнадцать) календарных дней путем размещения соответствующего уведомления на сайте Программы. По факту прекращения Программы не обмененные Баллы Участника аннулируются и не компенсируются.

11.7. Уведомление считается осуществленным, если оно опубликовано на сайте Программы. Уведомление также может быть либо отправлено на адрес электронной почты Участника, указанный при регистрации в Программе, либо отправлено посредством SMS-сообщения на мобильный телефон Участника по номеру, указанному при регистрации в Программе.

11.8. Организатор Программы имеет право осуществлять рассылку информационных сообщений и уведомлений путем отправки сообщений на номер мобильного телефона или на адрес электронной почты, указанные Участником в Анкете. Участник вправе отказаться от рассылки путем направления соответствующего запроса Организатору Программы.

11.9. Баллы и права, предоставляемые Участнику в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иным образом, кроме как в соответствии с настоящими Правилами Программы.

11.10. По вопросам, связанным с применением настоящих Правил (в том числе по вопросам начисления Баллов), Участник может обращаться в Контактный центр Программы.

11.11. Претензии Участников по Программе принимаются на адрес: 123242, г. Москва, ул. Зоологическая, дом 1, строение 1. Максимальный срок рассмотрения претензии – 45 (сорок пять) календарных дней с момента ее поступления.